Política de Garantia e Devolução

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

 1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando vídeo no momento em que abrir a embalagem do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.

Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis entraremos em contato via e-mail e caso seja comprovado o defeito no produto você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um novo produto igual o encomendado.

- Receber um produto de valor semelhante.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Devoluções e Garantia 

Para proteger sua compra e garantir a satisfação total com nossos produtos, recomendamos que você grave um vídeo ao abrir a caixa do produto. Isso nos ajudará a validar qualquer problema que não tenha sido causado durante o manuseio do cliente, permitindo que a garantia seja efetivada.

VÍDEO DE GARANTIA

Para validar a garantia do relógio o cliente deve fazer um vídeo de abertura da caixa da seguinte forma

1 - Posicione a câmera ou celular numa distancia que permita visualizar a caixa e onde os produtos retirados não saiam do quadro de gravação

2 - Comece a filmar antes de abrir a caixa.

3 - Antes de Abrir a caixa, mostre todos os lados da caixa.

4 - No vídeo deve se testar:

Verifique o produto nos mínimos detalhes

Teste a Coroa do Relógio

Mude a data.

Teste os LEDs (se aplicável) 

Verifique a quantidade de relógios se esta correta.

Dicas Importantes

Informações sobre maquina: 

Automático (Relógios de modelos automáticos, assim que recebido, é necessário efetuar uma corda inicial, que se faz sempre na coroa de ajuste de hora, nunca fique chacoalhando o relógio, isso não dará corda e irá danificar o maquinário). Para dar corda basta soltar da rosca.(Modelos com coroas rosqueadas) é girar no sentido para cima, sentido horário, após efetuar varias voltas faça o ajuste do horário. 

Relógios à Prova d'Água

Poderá praticar a natação, mas evite jatos d'água intensos ou ambientes com vapor.

Para modelos à prova d'água, teste a resistência submergindo o relógio por 1 minuto.

Cuidados com o Relógio

Não limpe o relógio com produtos químicos como perfumes, álcool, alvejantes, limpe apenas com pano úmido, e depois passe um seco, guarde em local arejado.

ATENÇÃO

Guia de Cuidados com Seu Relógio: À Prova d’Água 

Para Relógios à Prova d’Água: Aventure-se sem medo com nossos relógios à prova d’água, perfeitos para atividades aquáticas como natação, mergulho e até mesmo aventuras sob a chuva. Contudo, é importante observar:

 Cachoeiras e Jatos Fortes: Evite colocar o relógio diretamente sob quedas d’água intensas, pois a pressão pode ser superior à capacidade de resistência do relógio.

 Exposição ao Calor: Ambientes com vapor, como saunas ou banhos muito quentes, podem afetar a vedação e causar condensação interna. Evite essas condições para manter a integridade do seu relógio.

 Cuidado com os Botões: Não pressione os botões quando o relógio estiver molhado, pois isso pode permitir a entrada de água.

Em Caso de Condensação: Se o seu relógio apresentar condensação sob o cristal:

 Secagem Eficiente: Coloque o relógio a 20 cm de um secador de cabelo, com o pino de ajuste da hora levantado, para garantir uma secagem completa.

Manutenção e Limpeza:

 Limpeza Cuidadosa: Para limpar, utilize um pano levemente úmido e, em seguida, um pano seco para remover a umidade.

 Evite Jatos de Água: Não exponha o relógio a jatos de água de alta pressão, como mangueiras, pois isso pode forçar a entrada de água.

 Botões e Ajustes: Não manipule os botões ou a coroa do relógio quando estiverem molhados ou submersos.

Dicas Adicionais:

 Verifique a Vedação: Recomenda-se verificar periodicamente a vedação do relógio, especialmente se for frequentemente exposto à água.

 Evite Produtos Químicos: Substâncias como perfumes, álcool ou cloro podem danificar as vedações e a aparência do relógio.

 Assistência Técnica: Em caso de dúvidas ou problemas, procure sempre um técnico especializado para manter a funcionalidade do seu relógio.

 Verifique a Vedação: Recomenda-se verificar periodicamente a vedação do relógio, especialmente se for frequentemente exposto à água.

 Evite Produtos Químicos: Substâncias como perfumes, álcool ou cloro podem danificar as vedações e a aparência do relógio.

 Assistência Técnica: Em caso de dúvidas ou problemas, procure sempre um técnico especializado para manter a funcionalidade do seu relógio.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Atendimento: Nossa equipe de suporte via WhatsApp está disponível para ajudar a qualquer momento.